El éxito de un negocio depende de muchos factores que se combinan entre sí para lograr el fin buscado, que es hacer que la empresa se posicione en los primeros lugares de la preferencia de su público y se mantenga siempre ahí. Para lograr esa meta, debe haber ante todo una adecuada gestión comercial que desarrolle de forma efectiva todas las estrategias necesarias.

Hacer que una empresa llegue a los primeros lugares y se mantenga allí no es tan fácil como parece, es un trabajo bastante fuerte y disciplinado, que implica una serie de factores que unidos en adecuada combinación y correctamente trabajados, pueden lograr ese fin primordial. A esa labor de coordinación de esfuerzos y diseño, y realización de estrategias, se le llama gestión comercial y es esencial para el éxito de toda compañía.

Toda propuesta de negocios debe tener una excelente gestión comercial que la respalde, por cuanto de ella dependerá que todo lo que se planifique y organice, se ejecute y desarrolle perfectamente, en función del cumplimento de los planes trazados.

¿Cómo ayuda una buena gestión comercial?

La gestión comercial abarca distintas áreas, que van desde el diseño y desarrollo de un estudio de mercado, hasta los sistemas de distribución y ventas de la empresa, pasando por la planificación de objetivos y los planes de marketing.

Gracias a ella se puede operar de manera planificada con una estructura determinada, en la que se deben definir todos los pasos a realizar para la ejecución de las tareas y actividades que las empresas llevan a cabo para el cumplimiento de sus objetivos.

El fin principal es centrarse en el mercado y en la satisfacción del cliente, lo cual incide directamente en el objetivo empresarial de expandir las ventas exitosamente. Partiendo de esta premisa, se puede afirmar que los aspectos fundamentales de toda gestión comercial son los siguientes:

• Área de mercadeo: esta parte es completamente de análisis y evaluación del mercado, con lo que se pueden analizar los perfiles de los potenciales clientes, monitorizar los procesos de venta, y las reacciones y respuestas de los usuarios en cuanto al producto presentado. Todo eso es esencial para orientar las estrategias de publicidad y venta hacia el camino correcto.

• Área comercial: la comunicación con el cliente es muy importante en esta parte, para conocerlo y determinar su perfil, por cuanto se trata de la concreción  de la venta. Todas las estrategias orientadas a este propósito deben estar bien diseñadas, ya que solo así se lograrán captar a los clientes que toda empresa necesita para mantenerse y avanzar exitosamente.

• Servicio postventa: una vez lograda la venta, sigue una parte muy importante, que es la fidelización del cliente. Esto consiste en lograr que el cliente esté satisfecho y contento con lo que ha adquirido, con el propósito de que se mantenga fiel a la marca y continúe comprando con la empresa todo lo que necesite.

Aunque estas tres áreas suenen independientes y parecen trabajar una separada de la otra, no es así, por el contrario, deben siempre trabajar coordinadas, en un esfuerzo conjunto para lograr que los objetivos trazados se cumplan exitosamente.

Importancia de una buena gestión comercial

El área de gestión comercial tiene bajo su cargo distintas responsabilidades que son esenciales para que la empresa pueda desarrollarse exitosamente y alcanzar los niveles de ventas deseados y necesarios.

Es un trabajo difícil, por cuanto este departamento tiene que conocer muy bien el mercado donde se desenvuelve la empresa y el contexto, su público objetivo y las estrategias comerciales y publicitarias, para posicionar a la marca entre la preferencia popular, y con ello, obtener las ventas que se quieren.

Si la gestión comercial es exitosa, todo proyecto de negocios lo será, ya que el triunfo está estrechamente vinculado a ella y por eso siempre se debe buscar que sea ejecutada como debe ser. Lo ideal es buscar la asesoría de empresas especializadas que ayuden a desarrollar las estrategias más adecuadas orientadas dentro de un plan integral de desarrollo empresarial. Si se hace de esa manera, el éxito inevitablemente llegará solo.